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AuraSpace · S.r.l. · P.IVA 14807380960
Via Tonale, 10, 20014 Nerviano (MI), Italia
C.F.: 14807380960
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Privacy e dati personali
Per richieste su trattamento dati, accesso o cancellazione verso AuraSpace, consulta l’Informativa Privacy. Se sei cliente di un salone, rivolgiti prima al salone (titolare del trattamento dei tuoi dati di appuntamento).
Privacy1. App AuraSpace (clienti)
Per problemi di accesso, prenotazione, notifiche, Wallet o Beauty Passport nell’app consumer:
- Contatta [email protected] dall’indirizzo collegato al tuo account, se possibile
- Specifica modello iPhone e versione iOS
- Non inviare password o codici OTP per email
Per appuntamenti, orari o servizi del salone, contatta direttamente il salone — AuraSpace non gestisce il calendario al posto loro.
2. Gestionale salone (staff)
Owner e staff con account AuraSpace possono scrivere a [email protected] per login, agenda, coda, fatturazione SaaS e integrazioni (WhatsApp, Google Calendar, pagamenti).
Se hai già un ticket nel portale salone, includi il numero ticket nella email.
3. Cancellazione account e dati
Clienti app: puoi richiedere la cancellazione dell’account consumer e dei dati associati ad AuraSpace scrivendo a [email protected] (oggetto: «Cancellazione account»).
I dati di appuntamento gestiti dal salone restano sotto responsabilità del salone: per quelli, contatta il salone.
Saloni: la chiusura account SaaS e l’export dati seguono le impostazioni billing / assistenza account.
4. Sicurezza
Segnalazioni di vulnerabilità o abusi: [email protected]. Non divulgare exploit pubblicamente prima di una risposta ragionevole.
5. Tempi di risposta
Puntiamo a una prima risposta entro 2 giorni lavorativi (Italia). In periodi di picco o fuori orario può richiedere più tempo. Le emergenze di sicurezza hanno priorità.